Как да намалим сроковете за изработка в зъботехническата лаборатория, но без да жертваме качеството?
Всеки мениджър на зъботехническа лаборатория знае, че срокът за изработка на зъботехническото изделие може да бъде решаващ за успеха на бизнеса. Ако изделията се изработват твърде бавно, клиентът губи търпение. Ако изделията се изработват твърде бързо, страда качеството. Оказва се, че тук правилото за златната среда е на 100% приложимо и трябва да бъде намерен балансът между това колко време е необходимо да се изработи изделието и това колко е качествено то. Всеки клиент би искал възможно най- бързо и възможно най- качествено и както поговорката гласи: „Клиентът винаги е прав“. Но какво можем да променим за да ускорим процеса, но да запазим качеството? Нека разгледаме заедно как можем да оптимизираме още повече времето.
Какво влияе на времето за изработка на изделие?
Въпреки очакванията, че повечето забавяние идват от фрезата или пещта при изработването на изделието, се оказва, че това не е точно така. Най- честите проблеми са липсата на информация- примерно детайли за самото изделие, кой работи върху него, кога се очаква да бъде готово, както и лошата координация- най- ярък пример разпределението на задачите в лабораторията, особено в по- натоварени периоди. Ръчното проследяване на случаите също се оказва времеемко, особено в ерата на дигитализацията. В показания по- долу списък можем да видим нагледно основните причини в детайл от реалната практика.
Основни причини:
- Липсващи или неясни детайли по поръчката от зъболекаря
- Изчакване на одобрение на дизайн или цвят
- Повторна изработка заради грешна комуникация
- Ръчно проследяване на случаите (листове, бележки, Excel)
- Липса на ясни приоритети между спешни и обикновени поръчки
Как да съкратим необходимото време?
За да се съкрати времето за изработка, трябва да се редуцират и премахнат факторите, които предизвикват забавяне. Както вече споменахме, най- честите причини са лошата комуникация и координация в работата, а не самото естество на работа. Тези проблеми могат да бъдат решени с един дигитален инструмент като софтуера AMOSYS, които може да обедини всички тези задачи и значително да облекчи работата в лабораторията.
Как реално AMOSYS може да Ви помогне?
Най- напред софтуерът подобрява видимостта. Всеки етап от случая може да бъде проследен: от Приемане → Дизайн → Производство → Контрол на качеството → до Доставка. Освен това при всеки етап на изработка се отбелязват автоматично дата и час, което дава точна представа къде се губи време. AMOSYS може да генерира и седмични отчети, което пак дава нагледност къде е имало най- много забавяне.
Друго предимство, което от което можете да профитирате при работата със софтуера, е оптимизирането на комуникацията между зъботехници и зъболекари. Една липсваща снимка, едно неточно указание или забавено потвърждение могат да забавят целия процес по изработката на изделието с ден или повече. В много лаборатории комуникацията се води по имейл, чатове или на листчета, но така се губи контрол, проследимостта е по- трудна и не всичко е на едно място. С AMOSYS комуникацията се централизира в самия софтуер за управление на лабораторията. Всички съобщения, снимки и документи по даден случай се съхраняват директно в картата на поръчката. Няма нужда да се търси в пощата или да се чудите коя версия е актуална. Всичко е на едно място, получавате известие при нов коментар или одобрение на промяна по статуса на поръчката.
Приоритизация и стандартизация
Друг пренабрегван фактор за забавянето на поръчки е приоритизацията на поръчката. Не всички случаи са еднакви. Спешната поправка за утре няма същия приоритет като единична корона за следващата седмица.
Когато всеки зъботехник сам решава какво да направи първо, лесно се пропускат срокове., но с AMOSYS могат да се задат ясни приоритети за всички поръчки, отделните задачи да се назначат на отделните зъботехници със съответните крайни срокове. Случаите могат да се филтрират по спешност, дата или клиент, системата напомня за наближаващи срокове и предварително можете да разпределите задачите в екипа.
При разпределенито на задачите също можете да създадете стандартни работни потоци и ясно да определите кой отговаря за всеки етап.
Например:
- Зъбоехник А: Дизайн
- Зъботехник B: Фрезоване
- Зъботехник C: Контрол на качеството
Това не само ускорява производството, но и подобрява качеството и отчетността.
Следенето на ключови показатели (KPI)
С внедряването на решение като AMOSYS бихте могли да проследите подобряването на ефективността на лабораторията със следенето на ключови показатели. Това би могло да бъдат показатели като среден срок за изработка на изделие според вида му, процент закъснели поръчки и процент повторни изработки, както и продуктивност на зъботехниците- върху колко случая на ден успяват да работят. AMOSYS автоматично събира и визуализира тези данни. Могат да бъдат сравнявани периоди, да бъдат откривани тенденции и съответно да можете да реагирате навреме при проблеми.
Примерно ако производството пада в определени дни или при конкретни клиенти се натрупват закъснения, ще се забележи веднага. При регистрирането на проблем, той може да бъде обсъден и отстранен, което веднага ще се отрази на продуктивността на цялата лаборатория.
Заключение: Скорост без стрес
С правилно внедрените решения се оказва, че е възможно намаляването на времето за работа без това да е за сметка на качеството. Намаляването на сроковете не означава екипът да се натоварва повече, а да се работи по-умно. Когато е ясно къде се губи време, информацията е на едно място, комуникира се централизирано и се вижда реално как протича поетапно работата в лабораторията, е възможно по- бързо завършване на случаите. Също така грешките са по- малко и двете страни- зъботехник и зъболекар са по-доволни. Когато лабораторията е по-организирана, тя е по-предсказуема и по-печеливша.
Готови ли сте да оптимизирате процесите си с AMOSYS? Запазете безплатна демонстрация или Изпробвайте AMOSYS с 100 безплатни поръчки.
