Preisgestaltung in der Zahntechnik

Wir sprechen ständig über neue Technologien, Verbesserung der Dienstleistungen, Einführung von Innovationen (nicht nur in der Zahnmedizin und Zahntechnik), sondern allgemein in allen Branchen. Doch wie wirkt sich das alles auf die Preise der Dienstleistungen, Produkte und Ezeugnisse selbst aus? Gibt es einen rechtlichen Rahmen oder eine Regelung zur Regulierung der Preisgestaltung in der Dentalbranche? Was sollte im Produktpreis enthalten sein? Was beeinflusst den Preis des Dentalerzeugnisses? Die Preise betreffen nicht nur Zahntechniker, sondern auch Zahnärzte und den Patienten. Obwohl das Thema Preisgestaltung äußerst heikel ist und jeden in der Kette betrifft – vom Lieferanten der Verbrauchsmaterialien und Materialien bis zum Kunden – wird es selten diskutiert und viele Fragen bleiben unbeantwortet.

Welche Preisregelungen gibt es?

Wenn wir Bulgarien als ein Beispiel nehmen, ein kleines Land, das seit 2007 Mitglied der EU ist, handelt es sich um eine freie Marktwirtschaft, was bedeutet, dass Unternehmen die Preise der von ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen frei festlegen können. Das bedeutet, dass es keine spezifische Regelung gibt, die die Preisspanne festlegt, sondern dass Bulgarien Mitglied der Europäischen Union ist und es sogenannte Regelungen gibt, die „unfaire Preise“ regeln. Aus zahnmedizinischer und zahntechnischer Sicht können wir einige Beispiele nennen. Aus Sicht des Patienten muss er beispielsweise freien Zugang zum Preis zahntechnischer Erzeugnisse und zahnärztlicher Leistungen haben, um seine Facharztwahl objektiv treffen zu können.

Die Wahl kann natürlich nicht nur vom Preis, sondern auch von der Qualität der Leistung, dem Standort der Zahnarztpraxis, persönlichen Empfehlungen und anderen subjektiven Faktoren abhängen. Aus Sicht der Zahntechniker sollten sie beispielsweise freien Zugang zu den Preislisten der Lieferanten von Verbrauchsmaterialien, Materialien, Waren und Zahnärzten – von Dentalprodukten – haben. Die Gewährung eines Rabatts für treue Kunden fällt beispielsweise in den Bereich der personalisierten Preisgestaltung. Individuelle Preisgestaltung ist nicht illegal, aber der Kunde hat ein Recht darauf, dies zu erfahren.

Wie sieht es mit der Preisgestaltung in anderen Ländern aus, beispielsweise in Deutschland, das zu den Gründungsmitgliedern der Gewerkschaft und den darin geschaffenen Folgeregelungen gehört, oder in Großbritannien, das die Union Anfang 2020 verlassen hat? Welche Regelungen gibt es? Welche anderen Faktoren als die, die wir erwähnen, könnten eine Rolle spielen? Wir erwarten Ihre Antworten in den Kommentaren.

Die Preisbildung

Im AMOSYS-E-Book „7 Schritte, Ihr Labor in ein erfolgreiches Unternehmen zu verwandeln“, das Sie hier herunterladen können, behandeln wir den Punkt „Festlegen eines Budgets“, in dem wir einige der zu berücksichtigenden Kostenarten beschreiben, unterteilt in „fixe“ Kosten“ – diejenigen, die nicht vom Aktivitätsvolumen beeinflusst werden, und „variable Kosten“, die vom Volumen beeinflusst werden.

Zu den Fixkosten zählen beispielsweise Miete, Heizung, Gehälter und Versicherungskosten, während zu den variablen Kosten Kosten für Verbrauchsmaterialien, Treibstoff und andere Kosten gehören, die leichter von der Preisdynamik und dem Arbeitsvolumen der Tätigkeit selbst beeinflusst werden können.

Wie lässt sich jedoch der Preis für das Dentalezeugnis ermitteln?

• Verbrauchte Materialien. In der Regel ist das Material im Preis enthalten, wenn es vom „Lager“ zur Produktion eines bereits bestellten Produkts übergeht. Bevor die Materialien zum Einsatz kommen, werden sie Teil des Laborvermögens. Hier kann es zum Beispiel bei Material- oder Verfallsdatumsfehlern zu Verlusten kommen. Auch diese Kosten sollten im Risikofaktoranteil berücksichtigt werden. Als gute Praxis gilt die Verwendung von Kostennormen für den Materialeinsatz entsprechend der Art des hergestellten Produkts.
• Qualitätsstandards und Zertifizierung. Einige Praktiken zeigen, dass einige in dem Bemühen, den Preis zu senken, Materialien ohne die erforderliche Dokumentation aus Ländern außerhalb der Europäischen Union wählen, die niedrigere Preise anbieten. An dieser Stelle ist zu erwähnen, dass abgesehen davon, dass dies zu einem Verstoß gegen die anerkannten europäischen Vorschriften führen könnte, der niedrige Preis der Materialien nicht automatisch einen niedrigeren Preis bedeuten würde. Durch die Arbeit mit minderwertigen oder bedenklichen Materialien würde der oft unterschätzte Risikofaktor steigen.
• Auch die Zertifizierung des Labors selbst nach Industriestandards führt zu höheren Kosten für das Unternehmen und wirkt sich auf den Preis der Produkte aus.
• Arbeitskosten. Die Erfahrung und Qualifikation des Zahntechnikers, die Anzahl der Zahntechniker im Labor sowie der Komplexitätsgrad der Produkte und Fertigungstätigkeiten bestimmen maßgeblich die Gehaltskosten. Erfahrene Zahntechniker werden besser bezahlt und können sich auf ein hohes Maß an Individualisierung und die Bearbeitung komplexer Fälle bei der Herstellung von Dentalgeräten verlassen.
• Auftragserfüllungszeit: Kürzere Fristen erfordern höhere Kosten und der Preis des Produkts steigt entsprechend. Labore verlangen möglicherweise mehr für beschleunigte Dienstleistungen, wenn sie strenge Fristen einhalten. Für größere bestellte Produktmengen kann ein mengenabhängiger Rabatt gewährt werden.
• Kosten für sonstige materielle und immaterielle Vermögenswerte. Haben wir die Räumlichkeiten und die Ausstattung gekauft oder zahlen wir dafür monatliche Miete? Verbrauchsmaterialien – Strom, Wasser, Haushaltsverbrauchsmaterialien wie Reinigungsmittel, Handschuhe usw. verteilen sich auf die Menge der hergestellten Produkte.

Was gehört noch dazu­­?

• Garantie und Kundendienst – zum Beispiel bei Mängeln und Reparaturbedarf. Wenn der Zahnarzt Garantien auf seine Produkte gewährt oder einen Kundendienst anbietet, kann sich dies auf die Preise auswirken. In Ländern wie beispielsweise Deutschland ist der Risikofaktor – etwa die Gefahr einer Beschädigung des Geräts während der Herstellung oder eines anderen Herstellungsfehlers – auch im Preis des Dentalgeräts enthalten.
• Technologien und Ausrüstung. Dentallabore, die moderne Technologie und Ausrüstung verwenden, können aufgrund höherer Investitionen und Wartung technologischer Lösungen zunächst höhere Preise erzielen, auf lange Sicht könnte dies jedoch aufgrund von Zeiteinsparungen, größerer Präzision (d. h. weniger Fehlern) und guter Wettbewerbsfähigkeit zu niedrigeren Preisen führen. Der Wertverlust der Geräte und die anschließenden Reparaturarbeiten sind im Preis der Produkte enthalten.

• Geografischer Standort. In Bulgarien können die Preise für Dentalprodukte je nach regionalen Unterschieden im Lebensstandard auch variieren. Die Miete der Räumlichkeiten und die Konkurrenz selbst können höher in größeren Städten sein, was sich auch auf die Preisgestaltung auswirken wird. In kleineren Städten, in denen die Auswahl an Spezialisten geringer ist, variiert der Preis selbst bei weniger Spezialisten, bei der Auswahl von Produkten aus einer anderen Stadt wird jedoch beispielsweise auch der Logistikpreis berücksichtigt. Gibt es jedoch einen regionalen Unterschied in England oder Deutschland?

• Werbung. Werbekosten – online oder durch Broschüren, Flyer usw., Website-Pflege und andere variable Kosten sollten ebenfalls berücksichtigt werden.

• Rentabilität. Um die Nachhaltigkeit und das Wachstum des Dentallabors zu gewährleisten, ist es wie in jedem Unternehmen notwendig, über die oben genannten Kosten hinaus einen Aufschlag auf die Produktkosten einzurechnen.

Fazit:

In den Preis fließen viele verschiedene Faktoren ein, aber wir können verallgemeinern, dass es sich um die direkten und indirekten Kosten sowie verschiedene subjektive Faktoren (wie z. B. die Lage des besiedeltes Ortes) handelt. Dass verschiedene Dentallabore unterschiedliche Preise anbieten, ist rechtlich völlig gerechtfertigt und normal, daher haben Nutzer der AMOSYS-Software die Möglichkeit, ihre Preise selbst einzugeben und zu ändern.

Was können unsere Kollegen aus anderen Ländern sagen? Wir freuen uns auf die Kommentare, damit wir die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in einer beginnenden Diskussion vergleichen und erkunden können.

Quellen:

1. Geschichte der Europäischen Union 1945-1959. https://european-union.europa.eu/principles-countries-history/history-eu/1945-59_bg
2. Brexit: Beziehungen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich. https://eur-lex.europa.eu/content/news/Brexit-UK-withdrawal-from-the-eu.html?locale=bg
3. Offizielle Website der Europäischen Union. Unfaire Preisgestaltung. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_bg.htm
4. Verpflichtendes Risikomanagement im Dentallabor richtig umsetzen. Till Stadermann. https://mdr-risikomanagement.de/verpflichtendes-risikomanagement-im-dentallabor-richtig-umsetzen/
5. „7 Schritte Ihr Labor in ein erfolgreiches Unternehmen zu verwandeln“. https://amosys.eu/de/book/